オフィス分野では、A3カラー複合機の新製品が販売モメンタムを維持して、日米欧の主要地域で、またWW全体でも販売台数は二桁の伸びとなりました。モノクロ機と合計しますと販売台数は前年並みに留まりましたが、　カラー機の商品構成では上位モデルが販売を伸ばしました。ここ数年、取組みを強化しているITサービスプロバイダーの買収によるビジネスモデルの転換はMFPの販売拡大でも実績を着実にあげつつあります。
プロダクションプリント分野では、商業印刷のお客様が依然として設備投資に慎重な姿勢を崩していないものの、商品構成は高位モデルにシフトし、ハードの売上げは前年を上回りました。印刷需要にも回復の兆しが見え、ノンハードの売上は成長を持続しています。昨年企業の大量印刷ニーズの取込みを狙って行ったキンコーズジャパンなどのM&Aもノンハードの売上拡大に貢献しています。